iPhone Doctor Romania

1.762 de recenzii la „iPhone Doctor Romania”

• I

  Iulian F.

  acum 3 ani

  Foarte prompt și cumsecade. Am schimbat zilele trecute bateria unui iPhone la iPhone doctor, iar toată treaba a durat MAXIMUM 10 minute, comparativ cu Istyle care îmi spuneau ca termenul este de 3-4 zile. Sunt foarte mulțumit de noua baterie, iar dacă va mai fi nevoie de vreo reparație pe viitor voi reveni tot aici.

• R

  Radu

  acum 3 ani

  Mi-au schimbat bateria unui X ce mai avea doar 77%. Acum totul este ok, oameni minunați, probabil cei mai buni din capitală și îi recomand cu drag. Țineți-o tot așa!

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• A

  Andrei D.

  acum 3 ani

  Am avut o problema cu bateria, instalata relativ subit: a scazut „battery health” de la 95% la 70% in 3-4 luni. Am apelat la iphonedoctor, problema a fost rezolvata in 30 de minute, mi s-a explicat care a fost cauza, cum s-a ajuns acolo si ce era de facut. Totul a fost transparent. „din partea casei” am primit curatarea de praf si o garnitura nou pentru ca „asa sunt ei, intotdeauna merg un pas mai departe”, si asta mi s-a parut demn de respect. Sentimentul (straniu, de fapt, pentru ca experienta cu service-uri de telefoane pe care am avut-o pana acum a fost mai degraba marcata de neincredere) a fost unul de relaxare. M-am simtit pe maini bune. A fost exact ca atunci cand te duci la un doctor bun, increzator, si lucrurile ies bine. Mai mult decat bravo si multumesc n-am ce sa mai spun, poate doar ca mi-am gasit doctorul pentru telefon.

• A

  Alex M.

  acum 3 ani

  Un service extraordinar cu profesionisti care chiar stiu ce fac si chiar stiu ce spun! Singurul lucru care il poti regreta dupa ce mergi la dansii, este ca serviseaza doar produse Apple.

  Nu isi fac foarte mult marketing, dar dpmdv au ridicat standardul in ce priveste experienta de service. Mi-au reparat un iMac, pe care nu am crezut ca il mai recuperez, si am discutat indeaproape pe tot parcursul operatiunii pe un ton foarte amical. Am avut mereu sentimentul ca vor sa aleaga cea mai buna solutie pentru client, nu pentru profit, iar asta nu se intampla aproape niciodata.

  Recomand oricui!

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• C

  Claudiu M.

  acum 3 ani

  Am dus la ei un telefon care eu il credeam imposibil de reparat avand contact cu apa destul de grav fiind afectat aproape in totalitate. Am ramas socat sa vad ca in primul rand este deschis duminica si ca reparatia mi-a facut-o pe loc fara sa spun nimic. Ma asteptam sa dureze cel putin o zi, dar in numai 15 minute aveam telefonul functional cu toate piesele deteriorate schimbate. Nu regret nici o clipa ca am fost la ei ( i-am descoperit intamplator) si ma bucur ca pe viitor stiu la cine sa apelez.

• M

  Mike

  acum 3 ani

  Personal nu recomand. Am fost sa schimb bateria la iPhone XS si sunt complet dezamagit. Bateria se descarca repede imediat cum am iesit pe usa. Vazand rezultatul negativ, m am intors dupa ceva timp la ei (bateria fiind inca in garantie) ca sa le semnalez problema, ei spunandu mi sa mi resetez telefonul, ori imi monteaza bateria veche inapoi si imi returneaza banii. Chiar si asa, cu tot cu resetare din fabrica la telefon, daca stau mai mult de 1:30 – 2 ore constant pe telefon s a descarcat. In prezent bateria nu mai este in garantie, iar eu se pare ca am ramas *cu buza umflata*. Trist este faptul ca din atatea review uri pozitive, se pare ca eu am avut ghinion.

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim pentru recomandare si pentru timpul acordat acestui feedback. Dorim sa punctam cateva scurte aspecte: 1 - Din timp ce bateria avea probleme imediat cum ati parasit locatia noastra, este cel putin ciudat de ce ati asteptat " ceva timp" sa reveniti pentru a ne anunta ca bateria / telefonul are probleme. Oferim 90 de zile garantie pentru orice reparatie si avem o perioada de "14 zile money back" (de la momentul efectuarii reparatiei) in care rambursam complet costul reparatiei fara a fii necesara o explicatie. Nu ati apelat la aceasta varianta. 2 - In momentul in care ati revenit si ati semnalat ca bateria nu este in regula, am venit cu 2 rezolvari rapide: fie rambursarea costului reparatiei fie incercarea de a vedea daca nu este o problema software ( battery drain la ios 16 este o problema des intalnita ). Nu ati apelat la aceste variante rapide. 3 - Orice lot de produse are o rata de retur ( in cazul bateriilor este mai mica de 3% ) si ne asumam orice problema de acest gen. Insa pentru a ne putea ridica la standardele cele mai inalte este necesar ca fiecare client sa ne comunice problema aparuta. Daca aceasta comunicare nu exista, este imposibil sa rezolvam orice tip de impediment aparut pe parcurs. Nu ati intrat in contact cu noi pentru a ne anunta ca mai departe aveti probleme cu bateria / telefonul, motiv pentru care acum simtiti pe buna dreptate ca ati fost nedreptatit. 4 - Daca bateria a avut acest tip de probleme, este putin dificil de procesat motivul pentru care ati ales sa o folositi asa, desi era in garantie si ati hotarat sa ne comunicati feedback ul dvs dupa expirarea perioadei de garantie. Suntem un prestator de servicii si mereu clientul este cel care are prioritate.In cazul produselor aflate in garantie ( pentru clientii care nu sunt foarte aproape de noi sau nu au timpul necesar ) suportam in totalitate costurile de transport pentru a trimite produsul catre noi si apoi rapid inapoi la client. Nu ati folositi nici aceasta optiune disponibila. Fie ca este vorba de ghinion, problema hardware a telefonului sau de un defect de fabricatie a produsului montat de catre noi - nu inseamna ca nu poate fii remediat prin schimbarea cu o alta baterie, cu rambursarea sumei de bani daca problema este din culpa noastra sau nu, cu montatea unei noi baterii sau chiar cu resoftatea si diagnosticarea in detaliu a telefonului - fara a implica costuri suplimentare pentru dumneavoastra.Mereu am fost atenti, receptivi si comunicativi din orice punct de vedere cu clientii nostrii - insa pentru a putea mentine standardele ridicate: este necesara comunicarea bilaterala. Va suntem recunoscatori pentru increderea acordata si ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Din punctul nostru de vedere nu credem ca erau disponibile si alte moduri de a va rezolva problema sau de a va multumi pe deplin, mai mult decat am incercat sau propus deja rapid la fata locului in clipa cand ati semnalat ca exista o problema. Insa suntem mereu deschisi la noi solutii, la noi moduri de a ne ridica nivelul de calitate si profesionalism la cel mai inalt punct. Orice feedback este bine venit si ne ajuta sa masuram exact cat de optima, profesionista si bazata pe nevoile clientul a fost interactiunea cu service-ul nostru. Stima
• C

  Cătălina G.

  acum 3 ani

  Am mers pentru o simpla schimbare de mufa de incarcare si la 2 zile dupa, telefonul nu se mai incarca deloc. Am mers inapoi, mi s-a zis ca bateria are probleme si ca trebuie schimbata. Alti bani, logic. Dupa alte 4 zile, telefonul tot nu functiona, m-am intors ca sa mi se spuna din nou ca e bateria, culmea cea pusa de ei. Din nou s-a facut un schimb de baterie, ca dupa alte 3 zile, aceasi problema. Cand m-am reintors mi s-a zis ca e placa de baza arsa si ca de aia nu merge telefonul. Oare sa fie arsa pentru ca cel care trebuia sa schimbe initial mufa de incarcare avea chef de bascalie si punea pariu cu colegul cine schimba mai repede o baterie la un 7+? Sau poate pentru ca invartea in telefonul ala ca in oala cu sarmale? Pe site oricum pretul este de 100 de lei, la mufa de incarcare si ca timp, 30 de minute. Am stat o ora si 10 minute pentru ca dupa prima schimbare, mesterul si-a dat seama ca microfonul nu functiona, de ce? Pentru ca nu era prins pe placa si am platit si mai mult pentru ca a trebuit deschis de 2 ori, mai exact 150 de lei. Vorbim de un telefon de munca, care a trebuit sa fie platit integral de catre mine deoarece a fost stricat. Macar daca nu incercau sa ne minta pe fata in momentul in care ne-am intors sa cerem banii pentru aceste “lucrari” si sa ni se spuna ca e de la telefon ca generatia aia are numai probleme. Probleme aparute fix dupa ce am mers la ei si dupa ce se laudau ca asta e cea mai usoara schimbare. Nu recomand deloc. Reviews bune date pe baza huselor gratuite date la anumite cliente si pe baza reparatiilor gratuite oferite influencerilor.

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua Va multumim pentru recenzia acordata si pentru detalierea exacta a experientei pe care ati avut o in interactiunea cu service-ul nostru. De asemena dorim sa va detaliem modul nostru de a efectua o reparatie si desigur sa va raspundem la toate probleme pe care le ati subliniat. Pentru inceput, orice reparatie are o perioada de retur de 14 zile in care puteti sa cereti rambursarea completa a sumei platite pentru remedierea problemei - tehnicienii nostrii ( "mesterii" ) nu mint si mereu clientul are dreptate din timp ce a achitat o suma de bani iar serviciile oferite nu s au ridicat la masura asteptarilor sau la calitatea promisa. Orice reparatie a unui produs electronic se face in etape, incepand de la cea mai simpla ( schimbare baterie ) continunand cu cea mai apropiata de sursa problemei initiale ( schimbare baterie ) iar la finale se executa reparatia cea mai costisitoare/dificila.Urmand acesti pasi excludem cat mai multe variabile cu putinta. Clientul nu achita in plus daca telefonul este desfacut de mai multe ori iar preturile afisate pe site ul nostru sunt cele reale ( suntem unul din putinele service-uri ce au afisate preturile pentru fiecare reparatie in parte ), desigur daca in momentul reparatiei se descopera si alte piese ce trebuiesc inlocuite - se achita in plus. Insa de fiecare data, costurile sunt comunicate inainte de a se efectua reparatia, iar clientul isi da acordul cu suma comunicata. Iar daca aceste etape sunt efectuate fara succes, la final clientului ii este rambursata complet suma achitata in prealabil. Legat de microfon - acesta nu este "prins" pe placa de baza, el este prezent pe flex-ul mufei de incarcare. Este evident ca daca am "invarti ca in sarmale" in telefoanele ce ajung in cadrul service-ului nostru, cu siguranta ca acest lucru ar fii o lipsa de profesionalism si seriozitate din partea noastra si atunci nu am putea dezvolta acest business de peste 12 ani. Suntem de asemenea constienti ca nimeni nu este perfect si ca nu putem multumi fiecare client care ne viziteaza, insa facem tot ce ne sta in putinta sa oferim cele mai bune servicii si sa oferim o atmosfera cat mai relaxanta clientilor nostrii care vin stresati cu o problema sau cu un dispozitiv defect. Ne para rau ca nu ne puteti recomanda, pentru ca cea mai buna apreciere a serviciilor oferite de catre service-ul nostri este recomandarea clientilor care ne au vizitat catre alte persoane. Stima
• A

  Alexandra M.

  acum 3 ani

  Au fost super draguti. Am venit cu un laptop de acum un deceniu care nu mai vedea bateria. Pentru ca era vechi nu aveau de unde comanda o piesa noua insa aveau prin service alte laptopuri de piese, mi-au schimbat bateria cu una folosita insa functionala. Mi-au dat si sfaturi pentru achiItionareau unui laptop nou. Nu mi-au permis sa le platesc, insa m-au rugat sa le scriu un review. Asa ca mergeti cu incredere, sunt oameni faini 🙂

• S

  Sebastian G.

  acum 3 ani

  Un serviciu incredibil de rapid si de incredere! Persoane foarte amabile si care iti explica ceea ce fac. Au reusit sa imi salveze primul telefon care avea o valoare sentimentala pentru mine imensa! Iphone 7 plus, era cam butcher.uit de catre un alt service la schimbul bateriei acum 2 ani, am ramas soc, nu stiam🥲am crezut ca e pierdut dar au reusit sa il repare❤️va multumesc, stiu unde voi apela de acum. Raport calitate pret…wow, ieftin comparat cu official service, pret pe piata, extrem de bun + garantie 3 luni💎

• A

  ALEX A.

  acum 3 ani

  Am dus minunatul telefon din poza si l-am luat ca nou dupa doar 30 de minute, cum sa nu le las un review? Cei de la istyle mi-au spus ca dureaza 2 saptamani si ma costa de 3 ori mai mult decat mi-au cerut baietii astia

Recenziile sunt închise.