Altex Arad Greenfield

Pe altex.ro gasesti cel mai mic pret din Romania la produse electronice si electrocasnice mici si mari, telefoane si laptopuri, echipamente TV si audio-video, gadget-uri si articole auto. Beneficiezi de rate si livrare rapida peste tot in tara!

Foarte bun
4.2
1.829 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Laur L.
    acum 5 luni

    Am rezervat in magazin o masină de spălat,m- au sunat ,au spus că așteaptă să vin să o ridic ,am ajuns după o ora și mi sa spus că AU VÂNDUT-O altui client !!!!!Nu este posibil așa ceva !! Este a doua oară când mi se întâmplă la acest magazin !!!! Am mai rezervat un aer condiționat și când să îl ridic din magazin ….surpriză…NU MAI ERA PE STOC…Deci oamenii le dau pe sub mână ca pe vremuri…nu este posibil …Am sunat să fac reclamație și nu au vrut să îmi facă legătura cu managerul Călin Blaga și nici cu șefa de magazin…Deci este a doua oară ..prima oară am zis că se mai întâmplă dar și a doua oară chiar o situație identică…bate la ochi..niște angajați fac aranjamente in detrimentul clienților….

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a intamplat si pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Ovidiu N.
    acum 5 luni

    O stea – exclusiv pentru că sistemul nu permite acordarea a zero stele.

    Aceasta a fost prima și, cu siguranță, ultima mea experiență într-un magazin Altex.
    Locația: Altex Arad.

    Am fost confruntat cu un nivel de neprofesionalism revoltător: un vânzător care a oferit informații false și un operator din magazin complet nepregătit, incapabil să ofere răspunsuri coerente sau soluții minime, rezumându-se constant la „nu știe”, „nu poate”, „nu cunoaște”.

    Comunicarea a fost haotică, ineficientă și lipsită de orice formă de respect față de client, presărată cu neadevăruri și o incompetență evidentă. Nu a existat nicio asumare, nicio dorință reală de a clarifica sau rezolva situația.

    Punctul culminant – și cel mai grav – a fost interacțiunea cu directoarea adjunctă, al cărei comportament este total incompatibil cu o funcție de conducere: vocabular nepotrivit, atitudine sfidătoare și lipsă elementară de respect (vorbea la telefon și stătea cu spatele în timp ce mi se adresa).

    Experiența din acest magazin ridică semne serioase de întrebare privind managementul, instruirea personalului și standardele interne Altex. Modul în care sunt tratați clienții la această locație este inacceptabil și departe de imaginea pe care un retailer de asemenea dimensiuni ar trebui să o aibă.

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a intamplat si pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Dermendjin R.
    acum 5 luni

    Am sunat în call center-ul magazinului pentru a verifica disponibilitatea unui produs .
    Don’soara m-a asigurat ca au in stoc produs nou sigilat. De 3 mi-a spus ca au , in condițiile in care am menționat ca nu sunt din Arad și vin expre pt achiziția produsului.
    Am ajuns in magazin și surpriza .. stoc 0.
    Apoi tot don’soara era supărată ca mi-am permis sa o intreb de m-a mințit și m-a făcut sa-mi pierd timpul și banii.

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a intamplat si pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Ropan D.
    acum 6 luni

    Multe produse !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Iti mulțumim pentru review-ul pozitiv! Suntem încântați că produsele noastre au îndeplinit așteptările tale. Continuăm să inovăm și să oferim cele mai bune produse pentru clienții noștri, iar feedback-ul tau este foarte important pentru noi. Te așteptăm cu drag și la următoarele vizite! O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Dorel H.
    acum 6 luni

    Au luat Bricostore si au „imbunatatit” experienta clientului reducand returul de la 90 de zile la 14 zile, uitand sa mentioneze vizibl la case lucrul asta. Niste gunoaie lacome. FY!

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugăm să ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a întâmplat și pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Cătălin
    acum 6 luni

    1 vin foarte greu precomenzile (comanzi ceva din china vine intr o saptamana)!
    2 au reguli stupide
    3 personal de tot rahatul (era un domn chel flegmatic)
    4 nu vor sa predea produsele din precomenzi!!
    Ultima data cand cumpar ceva de la ei

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugăm să ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a întâmplat și pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Anamaria R.
    acum 6 luni

    Atenție la retur produse. Am dus, personal, un produs înapoi în magazin, pt a fi returnat și pt a lua altul la schimb. Produsul nou era cu 5 lei mai scump. Mi-au mai băgat 40 de lei transportul, în plus, pe motiv că nu îl au pe stoc pe cel nou. Le-am spus că revin, când îl au pe stoc, pt a-l lua personal. Răspuns. Nu se poate. Recomandarea mea este că, meritați sa va închideți. Apropo, de la recepție, cel puțin 2 trebuie sa zboare. Unul stătea cu fundul pe masa și cu spatele la clienți. Așa se primesc retururile sau sunteți sictiriți cu munca. Hai in fabrica la norma!

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugăm să ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a întâmplat și pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • Nicole R.
    acum 6 luni

    Va meritati recenziile proaste ! Efectiv cea mai nasoala servire si cel mai nasol comportament fata de clienti. Le inteleg pe toate, suntem oameni gresim mai mult sau mai putin dar domnilor ,legislatia e legislatie !!! Nu o mai dati la intoarselea… Daca un produs are negatie service se ofera doua alternative : Banii SAU Inlocuirea acestuia. Nu obligatoriu doar banii ca sa va spalati voi pe maini ! De ce ?? De ce e greu sa se respecte legislatia in vigoare ? Nicaieri n-am vazut scris pe site, nici o precizare in termeni si conditii legat de faptul ca daca e produs resigilat nu se poate inlocui fiind defect. Vandut de dvs. DEFECT din primaaa! Adica, le-am inteles pe toate….dar pana la un punct ! De ce va bateti joc subtil? Chiar nu am pretentii la nimic decat sa am un frigider functional pana la urma sunt niste banuti . Nu l-am defectat eu, nu am venit cu intentia sa fac scandal dar dvs va bateti joc ! Ati lasat foaia cum ca a fost trimis odata in service. Am inteles si asta, am asteptat mai odata raspunsul service-ului, de 2 saptamani astept o rezolvare iar dvs. veniti sa-mi spuneti ca DOAR BANII? Eu doresc doar inlocuirea cu un frigider functional daca nu s-a putut repara, iar dvs. va bateti joc ! Nesimtirea la ea acasa …

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Ne pare rău că experiența cu noi nu a fost cea mai plăcută! Apreciem fiecare feedback, deoarece ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățire și să oferim o experiență mai bună pe viitor. Te rugăm să ne contactezi pe adresa de e-mail customer.experience@altex.ro pentru a ne detalia ce s-a întâmplat și pentru a putea verifica. O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex
  • biris D.
    acum 6 luni

    Bine.

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Îți mulțumim pentru apreciere și te așteptăm să revii în magazinele noastre cât mai curând! O zi frumoasă îți dorim! Echipa Altex

Recenziile sunt închise.