Termeni și Condiții

Despre acest document

Aici sunt regulile platformei GhidGSM.ro. Le-am scris cât mai clar, fără jargon juridic inutil. Dacă folosești site-ul — navighezi, cauți service-uri, îți creezi un cont sau lași o recenzie — înseamnă că ești de acord cu ce scrie aici.

Dacă ceva nu ți se pare în regulă, nu folosi platforma și scrie-ne la contact@ghidgsm.ro să clarificăm.

Ce este GhidGSM.ro

GhidGSM.ro este un director online gratuit de service-uri de reparații telefoane și tablete din România. Agregăm informații din surse publice (Google Maps, site-urile service-urilor) și din datele trimise direct de proprietarii de service-uri.

Nu suntem un service de reparații. Nu reparăm telefoane, nu vindem piese și nu intermediem tranzacții. Suntem un director — te ajutăm să găsești service-ul potrivit în orașul tău, atât.

Contul tău

Poți naviga și căuta pe GhidGSM.ro fără cont. Dar dacă vrei să lași recenzii, să adaugi un service sau să revendici o listare existentă, ai nevoie de un cont.

Când îți faci cont, te angajezi la câteva lucruri simple:

• Folosești date reale (nume, email funcțional)
• Ești singura persoană care folosește contul — nu îl împarți cu alții
• Îți păstrezi parola în siguranță — noi nu ți-o vom cere niciodată
• Tot ce faci pe platformă din contul tău este responsabilitatea ta

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă aceste reguli sau care sunt folosite pentru spam, conținut fals sau hărțuire.

Listarea unui service

Dacă deții sau administrezi un service de reparații GSM, poți adăuga gratuit o listare pe GhidGSM.ro. Când faci asta, confirmi că:

• Informațiile pe care le furnizezi (adresă, telefon, program, servicii) sunt reale și la zi
• Ai dreptul de a reprezenta acel service (ești proprietarul sau ai acordul acestuia)
• Datele de contact funcționează — numărul de telefon e activ, emailul e verificat
• Vei actualiza informațiile dacă se schimbă ceva (program, adresă, servicii)

Listările care conțin informații false, înșelătoare sau de contact inactive pot fi dezactivate fără notificare prealabilă.

Revendicarea unui service

Multe listări de pe GhidGSM.ro sunt create automat pe baza datelor publice de pe Google Maps. Dacă ești proprietarul unui service listat, poți revendica listarea pentru a o gestiona direct.

Procesul funcționează așa: trimiți o cerere de revendicare, noi verificăm că ești proprietarul real (prin emailul asociat service-ului), primești un link de confirmare valabil 7 zile, iar după validare devii proprietarul listării pe platformă.

Revendicarea frauduloasă (pretinzi că deții un service care nu e al tău) duce la suspendarea contului. Nu revendica o listare decât dacă ești, într-adevăr, proprietarul sau administratorul acelui service.

Recenzii și evaluări

Recenziile sunt utile doar dacă sunt sincere. Când lași o recenzie pe GhidGSM.ro, te rugăm să respecți câteva principii:

• Scrie doar despre experiențe reale — ai fost personal la acel service sau ai interacționat cu ei
• Fii specific — ce ai reparat, cât a durat, cum a fost comunicarea
• Nu lăsa recenzii false (nici pozitive pentru tine, nici negative pentru concurență)
• Nu folosi limbaj jignitor, amenințări sau discurs discriminatoriu

Ratingul afișat pe fiecare listare combină evaluările de pe Google Maps cu recenziile lăsate direct pe GhidGSM.ro, ponderate în funcție de numărul de recenzii din fiecare sursă. Asta oferă o imagine mai completă.

Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau șterge recenziile care încalcă regulile de mai sus.

Conținut interzis

Pe GhidGSM.ro nu au loc:

• Spam sau conținut promoțional nesolicitat
• Informații false sau înșelătoare despre un service (al tău sau al altcuiva)
• Hărțuire, amenințări sau limbaj discriminatoriu
• Conținut ilegal sau care încalcă drepturile altora
• Scraping automat sau acces automatizat fără permisiunea noastră scrisă
• Tentative de manipulare a ratingurilor sau recenziilor

Încălcarea repetată duce la suspendarea contului și, dacă e cazul, la sesizarea autorităților competente.

Proprietate intelectuală

Designul, logo-ul, textele editoriale și codul GhidGSM.ro ne aparțin. Nu le poți copia, reproduce sau folosi fără acordul nostru scris.

Conținutul pe care îl trimiți tu (recenzii, informații despre service) rămâne al tău. Prin publicarea pe platformă, ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, de a-l afișa, distribui și adapta în cadrul funcționării normale a site-ului. Nu vindem și nu folosim conținutul tău în alte scopuri.

Acuratețea informațiilor

Facem eforturi să menținem informațiile din director cât mai corecte și la zi. Totuși, o mare parte din date vin din surse publice (Google Maps, site-urile service-urilor) și se pot schimba fără ca noi să aflăm imediat.

Înainte să te deplasezi la un service, recomandăm să verifici direct prin telefon programul de lucru, disponibilitatea și prețurile. GhidGSM.ro nu garantează că fiecare detaliu — adresă, program, servicii oferite — este 100% exact în orice moment.

Limitarea răspunderii

GhidGSM.ro este un director, nu un furnizor de servicii de reparații. Nu suntem parte în relația dintre tine și service-ul pe care îl contactezi prin platforma noastră.

Nu răspundem pentru:

• Calitatea reparațiilor efectuate de service-urile listate
• Pierderile sau daunele rezultate din relația ta cu un service
• Informațiile inexacte provenite din surse terțe
• Întreruperi temporare ale platformei pentru mentenanță sau motive tehnice

Dacă ai o problemă cu un service listat pe GhidGSM.ro, te încurajăm să contactezi direct acel service și, dacă e necesar, să te adresezi autorităților de protecție a consumatorului (ANPC), conform OG 21/1992.

Protecția datelor

Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679). Pe scurt:

• Colectăm doar datele necesare funcționării platformei (email, nume, informații despre service)
• Nu vindem datele tale personale
• Poți solicita oricând ștergerea contului și a datelor asociate
• Folosim cookie-uri funcționale și de performanță

Pentru detalii complete despre datele pe care le colectăm, cum le stocăm și drepturile tale, consultă Politica de Confidențialitate.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic, pe măsură ce platforma evoluează. Când facem modificări semnificative, vom actualiza data „Ultima actualizare” din partea de sus a paginii.

Continuarea utilizării platformei după o modificare înseamnă că accepți noii termeni. Dacă nu ești de acord cu o schimbare, poți oricând să îți închizi contul și să nu mai folosești platforma.

Soluționarea disputelor

Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile prezentate pe GhidGSM.ro, te încurajăm să ne contactezi mai întâi la contact@ghidgsm.ro pentru a rezolva situația pe cale amiabilă.

Dacă nu reușim să ajungem la o soluție satisfăcătoare, ai la dispoziție două mecanisme de soluționare alternativă a disputelor, conform Ordinului ANPC nr. 449/2022:

• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — Te poți adresa entităților de soluționare alternativă a litigiilor. Mai multe informații pe anpc.ro/ce-este-sal.
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — Poți depune o plângere online prin platforma europeană ODR la ec.europa.eu/consumers/odr.

De asemenea, pentru orice problemă legată de protecția consumatorului, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută legată de utilizarea GhidGSM.ro se va rezolva, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, disputele vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Contact

Dacă ai întrebări despre acești termeni sau despre cum funcționează platforma, scrie-ne la contact@ghidgsm.ro. Răspundem de obicei în 1-2 zile lucrătoare.