Dorna GSM

Se încarcă...

100 de recenzii la „Dorna GSM”

Excelent
5
100 reviews
5
4
3
2
1
  • Aura P.
    acum 3 luni

    Am cumpărat o husa de telefon, s-a dovedit a fi o chinezărie de cea mai proasta calitate, și nu a fost ieftina. M-am întors a doua zi iar angajata nu a vrut nici măcar sa schimbe cu altceva +diferența, nicidecum sa îmi returneze banii.

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, doamnă Popescu Aura, Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută percepută. Dorim să clarificăm situația într-un mod transparent și corect. Husa achiziționată din magazinul nostru a fost desigilată, montată pe telefon și utilizată, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp. Conform legislației din România (OUG 34/2014), dreptul de retur în 14 zile se aplică exclusiv comenzilor online, nu și achizițiilor efectuate din magazine fizice. În plus, accesoriile GSM (huse, folii de protecție) sunt considerate produse consumabile, iar după utilizare nu mai pot fi repuse în vânzare din motive de igienă și conformitate comercială. Din acest motiv, nu putem accepta returul, schimbul sau rambursarea contravalorii unui produs deja folosit și ieșit din gestiune. Menționăm totodată că produsul a fost adus special la cererea dumneavoastră, ceea ce face imposibilă valorificarea lui ulterior. Regretăm sincer faptul că produsul nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră și ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Cu toate acestea, decizia colegilor noștri a fost una corectă, legală și conform politicii interne, aplicată în mod egal tuturor clienților. Ca gest de bună-credință, dacă veți dori pe viitor, vă putem oferi o reducere la achiziția unei alte huse sau a unui accesoriu, însă nu putem accepta returul unui produs deja utilizat. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că rămânem deschiși să vă ajutăm oricând cu informații sau soluții corecte. Cu respect, Echipa Dorna GSM Negociem corect. Câștigăm împreună.

Recenziile sunt închise.