Flanco

Retur gratuit în 45 de zile pentru produsele livrate de Flanco Smart DiscounterVezi detalii Telefoane, Tablete, Smartwatch Samsung Galaxy A56, A36 si A26 Samsung Galaxy Z Flip7 si Z Fold7 Periferice si Accesorii TV-Audio Cabluri periferice si adaptoare MS Office si Aplicatii Desktop Cuptoare Microunde Incorporabile Masini de Spalat Rufe cu Uscator Ingrijire Locuinta si Tesaturi Aspirator cu Filtrare prin Apa Mopuri Electrice si Aparate de curatat cu Abur Prosoape de hartie si servetele Produse curatare casa si exterior Solutii ingrijire incaltaminte Aparate speciale pentru gatit si desert

Foarte bun
4.4
221 reviews
5
4
3
2
1
  • Constantin B.
    acum 2 luni

    Am comandat acum câteva zile o mașină de spălat pentru bunica mea, beneficiind de oferta de buy-back, prin care am predat o mașină veche în schimbul unui voucher de 300 lei. Din păcate, produsul primit nu a fost conform așteptărilor și a trebuit returnat.

    Încă de la primul contact telefonic, personalul nu a dat dovadă de interes pentru rezolvarea returului, motiv pentru care am fost nevoiți să ne prezentăm personal la magazinul Flanco Rădăuți. Returul nu a fost realizat de mine, ci de mama mea și încă o cunoștință, ambele femei în vârstă.

    Atitudinea personalului a fost deplorabilă. Li s-a spus, pe un ton batjocoritor, să folosească un cărucior și liftul, deși angajații știau foarte bine că liftul nu funcționează. Astfel, mama mea a fost nevoită să care mașina de spălat pe scări până la etaj, fără ca vreun angajat să ofere măcar un minim ajutor, din bun-simț.

    Returul a fost în cele din urmă procesat, iar banii au fost returnați. Însă, la întrebarea legată de voucherul de 300 lei, ni s-a spus că acesta nu mai este valabil din cauza returului — cu toate că mașina veche de spălat a rămas în posesia magazinului. Consider această situație incorectă și lipsită de transparență.

    Solicit conducerii să analizeze cu atenție acest caz și să își instruiască personalul să trateze clienții cu respect, mai ales în situații care implică persoane în vârstă. Un minim de empatie și profesionalism ar trebui să fie standard, nu excepție.

    Ultimul lucru pe care vreau sa l spun, Nesimtiti.

  • Lidia B.
    acum 3 luni

    O experienta plăcută. Vânzătorii amabili, preturi bune! Mulțumită!

Recenziile sunt închise.